Stornierungs- und Ausfallregelung
Vereinbarte Termine sind verbindlich. Sollte ein Termin nicht wahrgenommen werden können, ist dieser mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin abzusagen.
Bei einer Absage innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin wird eine Ausfallgebühr in Höhe von 40 % des für den Termin vereinbarten Behandlungspreises fällig.
Bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage (No-Show) wird eine Ausfallgebühr in Höhe von 100 % des für den Termin vereinbarten Behandlungspreises fällig.
Die Ausfallgebühr dient dem Ausgleich des entstandenen Schadens, insbesondere aufgrund der für den Termin reservierten Arbeitszeit und der kurzfristig nicht mehr möglichen anderweitigen Vergabe des Termins. Der Kundin/dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Ebenso bleibt der Nachweis eines höheren tatsächlich entstandenen Schadens vorbehalten.
Die Ausfallgebühr wird unabhängig davon fällig, ob der Termin über die Website, Instagram, Treatwell oder einen anderen Buchungsweg vereinbart wurde, sofern diese Stornierungsbedingungen vor bzw. bei der Buchung wirksam einbezogen wurden.